제주RISE센터

고용24 채용정보

주식회사 돌봄의신 간병/돌봄 플랫폼 고객상담·서비스 운영 매니저 채용

기업정보

기업명 주식회사 돌봄의신

대표자명 김민식

주요사업내용 AI 기반 간병• 돌봄 통합 플랫폼

근로자수 7 명

자본금

연매출액 0 백만원

회사규모

업종 시스템 소프트웨어 개발 및 공급업

회사홈페이지 https://careguardian.kr/

회사주소 06221 서울특별시 강남구 테헤란로38길 5, 9층 전체 (역삼동, 스타팅빌딩)

모집요강

모집집종: 고객 상담 및 모니터 요원(029200)
관련직종: 취업 알선원 콜센터 상담원(콜센터·고객센터·CS센터)
직무내용: [회사 소개] “기술로 돌봄의 신뢰를 높이다” 돌봄의신은 IT 기술을 기반으로 간병 서비스를 제공하는 헬스케어 스타트업입니다. 우리는 돌봄이 필요한 순간, 더 투명하고 신뢰할 수 있는 연결을 만들어가고 있습니다. *왜 간병 서비스에 변화가 필요할까요?* 간병은 누구나 마주할 수 있는 현실이 되었지만, 돌봄 시장은 여전히 정보가 부족하고 이용 절차가 복잡합니다. 환자와 가족들은 간병 신청, 결제, 정산, 서류 발급 등 여러 과정을 직접 확인하고 처리해야 하는 불편을 겪고 있습니다. *돌봄의신은 복잡한 간병 과정을 하나로 연결합니다.* 돌봄의신은 이러한 불편을 해결하기 위해 간병 신청, 상담, 결제, 정산, 증빙서류 발급까지 이어지는 과정을 하나로 통합하고 있습니다. 특히 가족 간병 상황에서도 서비스 이용 절차와 결제 내역 관리, 필요한 서류 발급을 보다 안전하고 편리하게 처리할 수 있도록 지원합니다. *이제 AI 기반 간병•돌봄 통합 플랫폼으로 나아갑니다.* 현재 돌봄의신은 "AI 기반의 간병•돌봄 통합 플랫폼"을 구축하고 있습니다. AI 에이전트를 통한 상담 및 서비스 이용 지원을 제공하여, 고객이 간병 서비스를 더 쉽고 직관적으로 이용할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다. 앞으로는 돌봄 정보 제공, 간병 관련 온라인 교육, 고객과 간병인을 위한 콘텐츠까지 확장해 돌봄에 필요한 정보와 서비스를 한곳에서 이용할 수 있는 플랫폼으로 성장하고자 합니다. 돌봄의신은 기술과 운영을 바탕으로 간병 서비스의 표준화와 디지털 전환을 만들어가고 있습니다. 빠르게 성장하는 헬스케어 스타트업에서 돌봄의 새로운 기준을 함께 만들어갈 분을 기다립니다. --- [채용 포지션] - 간병/돌봄 플랫폼 서비스 운영 매니저 (CX·고객상담) 병원 중심 간병 플랫폼의 신뢰를 함께 만들어갈 서비스 운영•상담 전문가를 찾습니다. 고객 상담을 중심으로 서비스 운영 및 파트너 대응까지 전반적인 운영을 책임질 분을 기다립니다. --- [주요 업무] - 고객(환자/보호자/간병인/GA(보험설계사) 대상 상담 및 서비스 운영 - 신규 회원 가입 및 정보 확인, 실시간 간병 신청 현황 관리 - 보험사, GA 등 파트너 요청 사항 접수 및 대응 - 간병확인서, 결제내역서 등 필요한 간병 서류 발급 - 온라인 결제 및 정산 관련 업무 운영 - VOC 및 고객 민원 관리, 케이스 정리 및 서비스 품질 분석·개선 --- [자격 요건] - 고객 상담 및 서비스 CS 유관 경력 3년 이상 - 아래 중 하나 이상 해당하는 자 · 간호사, 간호조무사, 사회복지사, 요양보호사 등 관련 자격증 보유자 · 직업상담사 1급 또는 2급 자격증 보유자 · 직업소개사업 또는 직업상담 관련 업무 2년 이상 종사자 · 소개 직종 관련 분야 2년 이상 근무 경력자 · ⌜직업안정법 시행 규칙⌟ 제 19조에 따라 유로직업소개사업의 직원상담원 요건에 충족하는 자 - 상담 툴(채널톡, 카카오톡), MS, Excel, Notion 등 운영 관련 IT 도구 사용 능숙자
접수마감일: 20260828
고용형태: 기간의 정함이 없는 근로계약/ 파견근로 비희망/ 대체인력채용 비희망
모집인원: 1
임금조건: 연봉30,000,000원 이상,
경력조건: 경력 (최소3년) 필수
학력: 학력무관

우대사항

외국어
전공: 가족·사회·복지학(학과 : 사회복지계열) 보건학(학과 : 가정보건계열)
자격면허: 사회복지사,직업상담사2급
병역특례채용희망: 비희망
컴퓨터활용능력: 문서작성 (워드프로세스 활용),표계산 (스프레드시트 활용)
우대조건
기타우대조건: - 병원 상담실장, 데스크 또는 원무과 근무 경험자 - 병의원/돌봄 산업/헬스케어/플랫폼형 서비스의 운영(CS)경험자 - 보험사 CS, 보험 설계사 보조, 보험 관련 고객 응대 경험자 - 소규모 의원, 요양병원, 재활병원 데스크 근무 경험자 - 고객 불편 사항 및 민원 대응 경험 - VOC 분석, QA, 운영 매뉴얼 개선 경험이 있는 자 - 소규모 스타트업 환경에서 다양한 업무 처리한 경험

전형사항

전형방법: 서류,면접
접수방법: 고용24
제출서류준비물: 이력서,자기소개서
기타안내: [돌봄의신 인재상] - 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 주도적으로 업무를 진행할 수 있는 분 - 고객의 상황을 이해하고, 따뜻하면서도 명확하게 소통할 수 있는 분 - 문제 상황을 빠르게 파악하고, 해결 방향을 함께 고민할 수 있는 분 - 상황에 따라 유연하게 대응하며, 필요한 업무를 책임감 있게 수행할 수 있는 분 - 결제, 정산, 서류 발급 등 운영·행정 업무를 꼼꼼하게 처리할 수 있는 분 - 투명한 소통과 협업을 바탕으로 회사와 함께 성장할 수 있는 분

근무환경 및 복리후생

근무예정지: (06221) 서울특별시 강남구 테헤란로38길 5, 9층 전체 (역삼동, 스타팅빌딩)
인근전철역: 2호선 역삼 1번출구 500M
근무시간/형태: 평일 : (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40
연금4대 보험: 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험
퇴직금: 퇴직금
기타복리후생: 교육비 지원,기타(- 4대 보험 / 연차 자유 사용 / 생일 반차 - 건강검진 유급휴가 / 교육비 지원 - 야근 시 식대/교통비 지원 (야근 지양하지만 유연함) - 간식 무제한 / 최신 장비 지원 / 자유 복장 / 님 호칭 문화 근무 조건 - 고용형태: 정규직 (수습 3개월, 수습 기간 급여 100%지급) - 근무지: 서울 강남구 테헤란로38길 5, 9층 (역삼역 도보 5분) - 급여조건: 회사 내규에 따름 (중식대포함))
장애인편의시설

채용담당자

채용부서
전화번호: 02-6959-3980
팩스번호

사업관련문의